Als je website usability letterlijk vertaalt betekent het bruikbaarheid. Je wilt ervoor zorgen dat je website zo bruikbaar mogelijk is en dat de bezoeker op een zo makkelijk mogelijke manier zijn of haar doel bereikt.
Is jouw website gebruiksvriendelijk?
Een goede website heeft een duidelijke navigatie. De bezoekers weten door duidelijke aanwijzigingen in het design precies waar ze zijn en waar ze naar toe gaan. Met de onderstaande vragen kun je checken of er nog verbeterpunten zijn:
Is jouw belangrijkste aanbod binnen maximaal 3 kliks te vinden?
Door een duidelijke navigatie (menustructuur) met logische zoektermen zal de bezoeker sneller vinden waar ze naar op zoek zijn. Daarnaast helpt een zoekfunctie om de customer journey van een klant makkelijker te maken.
Laadt je website binnen 3 seconden?
Als je website binnen 3 seconden laadt wordt dit nog als snel ervaren. Hoe langer het duurt voordat informatie zichtbaar wordt, hoe groter de kans is dat je bezoeker afhaakt. Check via PageSpeed Insights hoe goed jouw website scoort.
Is het makkelijk om producten / diensten te af te nemen?
Hoe makkelijk is het afreken proces? Bekijk waar jouw klant afhaakt in de offerte aanvraag. Check vervolgens of er nog verbeter mogelijkheden zijn om het afrekenen efficiënter en gebruikersvriendelijk te maken.
Is het laagdrempelig om contact op te nemen?
Bied je op de juiste plekken contactmogelijkheden aan zodat website bezoekers contact op kunnen nemen als zij vragen hebben?
Kortom, zorg voor een intuïtieve website waar bezoekers ook goed de weg kunnen vinden. Ook (en misschien vooral!) wanneer zij geen verstand hebben van jouw dienst of product.