Als je een nieuwe website hebt is het slim om ‘echte’ mensen te laten navigeren over je website. Usability tests helpen je inzicht te geven of je nieuwe website intuïtief werkt. Omdat je zelf vaak zo erg in de materie zit, is het namelijk lastig om objectief naar je site te kijken. Daarnaast kan het je een hoop tijd en geld schelen om van tevoren al het een en ander te testen.
Wat test je met een usability tests
Je kunt usability tests in elke fase van de ontwikkeling van jouw website uitvoeren. Heb je een oplossing voor jouw website bedacht? Zorg er in een vroeg stadium voor dat jouw doelgroep het begrijpt. Je test eigenlijk een combinatie tussen de merkbeleving, de marketingboodschap en het UX design.
Hoe kun je een usability test uitvoeren?
Dit kan op verschillende manieren. Er zijn tools die (anonieme) opnames maken van de route die gebruikers afleggen. Door deze opnames te bekijken word je vaak al een hoop wijzer. Daarnaast kun je ook gebruikers uitnodigen in een videocall, op kantoor of bij je thuis om je website te gaan gebruiken.
Waarom usability tests beter werken
Als je gebruikers vraagt ‘wat zij zouden gaan doen’ op je website, krijg je vaak hele andere antwoorden dan als ze werkelijk aan de slag gaan. Je wilt natuurlijk aan de slag met de echte insights. Vraag daarom niet naar iemand zijn mening, maar laat een potentiële klant je website echt ervaren.
Hoe bereid je je voor op een test?
- Stel van tevoren duidelijk vast wat je wilt weten van je tester. Zijn er bepaalde onderdelen van je site die extra aandacht nodig hebben?
- Geef de tester mee welke customer journey hij of zij gaat doorlopen. Dit kan variëren van het kopen van een product, tot het zoeken van informatie of het gebruik van jouw contactmogelijkheden.
- Zorg voor meerdere testers, zodat je een goede afspiegeling hebt van het gedrag van je doelgroep.
- Blijf testen, ook al staat je website live. Er zijn altijd nog dingen die je kunt verbeteren.